51印刷网秉承“诚信、合作、共赢”的经营理念，坚持以客户为中心，以卓越的管家式服务和高品质的产品是企业生存和发展之基石！而诚信、高效的售后保障是客户省心、愉快使用产品和服务的前提，故凡在51印刷网购买的产品和服务我们都将提供完善、高效、优质的售后服务和保障! 本售后政策是51印刷网处理售后事宜的基本原则，故请您在下单前仔细阅读并确认熟知和同意本售后政策。

无忧售后服务承诺：

承诺1：设计未定稿前对设计不满意可全额退款

承诺2：51印刷网设计印刷的所有印刷品，如因我方原因造成质量问题，可全部免费重印或全额退款. （注：包括印刷品重印的费用和再次发货的运费，不包括除此之外的其他引申费用。）

承诺3：由于印刷品属于定制商品，且制作加工过程复杂，难免会出现数量的问题。为了保障您的权益，如存在数量不足（包括物流部分损坏），我们将按以下公式计算并给您退款： 退款额=损耗数量÷标示数量×印刷实收款

承诺4：若您在收货时发现商品外包装严重损坏或被雨水打湿等严重现象，您可直接拒收，相关费用全部由51印刷网承担，但不承担除此之外的其他引申费用。

承诺5：若您在签收商品后发现商品有质量问题，并在3日内联系51印刷网印管家，印管家会无条件为您协商处理。

51印刷网印刷、后期制作、装订的产品严格遵照中华人民共和国出版行业标准《印刷产品质量评价和分等导则》（CY/T2-1999）的质量标准执行，您可按此标准予以验收，如发生经核实确属51印刷网原因造成印品质量问题的，我们将本着客户满意、降低损失、合作共赢的原则进行处理，相关解决方案如下：

解决方案说明：

补偿：返还一定比例货款或在客户下次订制时增加印刷量

退款：退还客户因此问题产品而实际支付的费用

重印：指按订单原文件和数量全部重新印刷，文件不可更改

补印：用订单原文件按实际缺失部分数量重新印刷相同数量，文件不可更改

出现以下情况的，不能认定为51印刷网售后件：

1客户自来稿件印刷因文件本身原因造成印品质量问题的，包括但不限于下列情况：

（1） 文字未转曲线且我们的软件没有警告对话框提醒而造成漏字、跳字或用其他字体代替的

（2） 文件图片分辨率未达到300dpi的

（3） 文件内容到边的距离少于4mm的

（4） 线条设置小于0.1mm而晒不出版造成线条缺失的

（5） 对于使用RGB、专色填色，出版时自动转换转为CMYK造成色差或跳为黑色印刷的

（6） 因文件设计版本不同造成文件内容改变的

（7） 印刷色差CMYK值误差10%以内的（因采用拼版印刷会有印刷色差，同一印刷文件，在不同次印刷时色彩都会有差异，这些属于拼版印刷正常现象，如果您对颜色有严格要求请联系客服选用专版印刷）

（8） 紫色，深蓝色，橙色，咖啡色属印刷中敏感的不稳定色，这四种颜色每次印出来都会有偏差，同一批产品也许会有几个颜色，在明确告知但执意使用这四种颜色的

（9） 文件使用一些如套印填色，没封闭曲线的填色，填色的线条，ELE物件等，不能正常状况下检视出来的设定造成印刷遗漏错误的

（10） 文件有物件置入容器并锁定，造成拼大版时必须移动文件出现锁定而丢失的

3、 由51印刷网排版设计的文件经客户定稿后，因客户核稿疏漏造成错字、少内容、或提供素材图片没达到图片精度未达到300dpi且印管家有明确告知等的

4、 收到的印刷成品颜色、裁切、圆角切割等误差在正常范围内的

5、 成品数量误差在5%的范围内且总数没超过200张的属正常损耗的，不能申请补印，但能根据数量折价退款

6、 收货时发现商品外包装明细严重损坏或被雨水打湿等严重现象，仍签收的

7、 产品签收后因保管不善产生受潮染色情况的

8、51印刷网准时发货，因物流公司原因造成货物晚到的

9、货物签收后超过3天才申请售后的

10、其他由于用户原因造成的

售后处理过程中客户的义务：

1、 负有如实举证，协助理赔的义务。

2、 如实陈述问题的义务

特别提醒：售后处理需在收货后3日内进行，逾期不予处理，由此给您带来的不便敬请谅解！